Q: 자오브랜드 제품들을 민감성피부에 사용해도 괜찮을까요? 

A: 뷰티 제품에 민감한 분은 일단 소량을 주문하셔서 피부에 패치 테스트 하시기를 권장합니다. 

자오제품들은 극도의 민감성 피부나 알러지성 피부에도 아무 문제가 없다는 소비자리뷰를 받고 있습니다. 

Q: 자오브랜드 제품들은 오가닉인가요? 

A: 자오제품들은 최고의 성분으로 특별히 제조되었습니다. 당사의 모든 제품에는 파라벤, 황산염, 폴리에틸렌 글리콜, 프로필렌 글리콜, 트리에틸아민, 다이에탄놀아민, 프탈레이트, 미네랄 오일, 실리콘 또는 합성 향료가 함유되어 있지 않습니다. 자오와 같은 중소기업에서 오가닉으로 갈 것인지를 결정하는 것은 쉬운 일이 아니었습니다. 조사에 의하면, FDA는 화장품, 바디 케어 혹은 개인 위생용품에 대해 "오가닉"이라는 용어를 정의하거나 규제하지 않는 것으로 보입니다. 오가닉으로 승인 된 성분이 95 %이면 누구나 그 제품이 "오가닉"이라고 주장 할 수 있습니다. 그러나 나머지 5 %에는 어떤 성분이 함유되었을까요? "오가닉 인증"이라는 용어가 화학 물질이 없음을 의미하지는 않습니다. 또한 "오가닉 인증" 마크는 막대한 가격 인상을 의미합니다. 자오는 우수한 천연 오일과 버터를 다량 사용하기 때문에 충분히 오가닉 제품이라고 할 수 있다고 믿고 있습니다. 자오는 좋은 기업들로부터 원료를 소싱하고 있으며, 여러분이 즐길 수 있는 양질의 제품을 제공하고 있습니다. 

Q: 자오브랜드 제품들은 동물실험 과정을 거쳤나요? 

A: 자오 제품들은 동물 실험을 하지 않았으며, 운이 좋은(^^) 우리 인간에게만 테스트했습니다. 

자오의 모든 다용도 제품들은 염료, 석유 또는 인공 향료를 사용하지 않고 특별히 제조되었습니다. 

Q: 자오제품들은 어디서 만드나요? 

A: 당사의 모든 제품은 미국 펜실베니아 주 하트필드 (Hatfield, Pennsylvania)에 있는 연구소에서 개발되었습니다. 

또한 자오제품들은 펜실베이니아주와 뉴저지주에서 제조되고 있습니다. 

제품 튜브, 상자 및 모든 마케팅 자료는 미 동부 위아래를 가로지르며 위치한 여러 중소기업에서 제조, 인쇄됩니다. 

자오는 중소기업 지원에 대해 매우 확고한 확신을 가지고 있습니다. 

모두 Made in USA입니다. 

Q: 씨드오일과 페이스크림 중 뭐가 좋을까요? 하나만 들고 다니며 바를거면 어느게 나을까요? 

A: 페이스크림은 평상시 모이스쳐라이저로 얼굴 전체에 펴서 바르시면 되고, 

겨울이나 건조한 날엔 먼저 씨드오일을 굴리듯 바르시고 페이스크림을 바르시면 더욱 효과적입니다. 

가지고 다니시면서 건조한 부분에 바르실 때는 씨드오일이 사이즈도 작고 매우 편리합니다. 

Q: 5-6살 유아도 사용 가능한가요? 건조한 아이에게 페이스크림과 고이오일 중 어느 것이 좋을까요? 둘 다 발라주는게 좋을까요? 

A: 자오브랜드에서는 어린이 및 임산부 사용에 관련하여 먼저 의사에 문의할 것을 권하고 있습니다. 

몇몇 에센셜오일은 아이나 임산부에 권장되지 않기 때문입니다. 페이스크림은 아이들처럼 예민한 피부에도 자극을 주지 않고 민감성 피부에도 적합하지만, 

Grapefruit Essential Oil과 Clary Sage Essential Oil의 두 가지 에센셜오일이 포함되어 있습니다. 

이들은 아이나 임산부에 나쁘지 않은 성분이지만, grapefruit이 limonene이라는 알레르겐을 가지고 있기 때문에 어떤 사람들에게는 문제가 될 수 있습니다. 

따라서 의심될 경우 반드시 먼저 의사에게 문의할 것을 권장합니다. 건조한 아이의 경우, 

앞서 말씀드린대로 페이스크림은 알러지 유발 가능한 에센셜오일을 포함하고 있기 때문에 

둘 다 바르기 보다는 고이오일을 발라주시는 편이 더 안전하고 효과가 있을 것으로 판단됩니다. 

Q: 대량 구입하고 싶은데요. 개봉후 유통기한이 어느정도인가요? 

A: 제품마다 조금씩 차이가 있지만 보통 개봉 후 1년입니다. 

Q: 새 제품에서 전과 다른 향이 나는 이유는 무엇입니까? 

A: 조금씩 다른 향기가 날 수 있지만 이는 정상입니다.

자오에서는 합성 향료가 아닌 에센셜오일만을 사용하기 때문에, 제품마다 약간의 향 차이를 감지하실 수도 있습니다.

이는 에센셜오일이 식물에서 만들어지고, 날씨, 습기 및 태양 등의 영향으로 매 성장기마다 변화가 생기기 때문입니다.

Q: 페이스크림 튜브를 열 때 오일이 계속 분리되어 나오는데 나오는데 변질된 건가요? 정확한 원인을 알고 싶습니다.

A: 자연적인 현상이고 변질된 것이 아닙니다. 100% 천연 페이스크림 제조시, 자오는 플럼 오일, 메도우 폼유, 로즈힙 오일 등의 에센셜오일을 21% 첨가하였는데, 

이러한 오일들이 포뮬라에서 분리되어 튜브 위에 쌓이게 될 수 있습니다. 용해점이 높은 인조 유화왁스 대신, 올리브에서 추출한 천연 왁스를 사용하기 때문입니다. 

따라서 위에 분리된 오일도 천연 에센셜 오일이기 때문에 어떤 식으로든 피부에 해가 되지 않습니다. 분리된 오일은 본체를 잘 흔들어 냉장고에 잠시 보관하신 후 사용하시면 원상복구됩니다. 혹은 분리된 에센셜오일을 먼저 깨끗한 손끝에 묻혀 얼굴과 목 등에 살살 두드리며 펴발라 어느 정도 건조된 후 밑의 크림을 바르셔도 됩니다. 

Q: 페이스크림에는 귀리 단백질 (oat protein) 성분이 있습니다. 귀리는 글루텐을 함유하고 있나요? 

A: 자오에서는 시카고 대학 소아지방변증센터 (Celiac Disease Center)의 전문가들로부터 조언을 구하고 있습니다: "15년 이상 축적된 많은 과학적 증거를 통해 귀리가 대다수의 소아지방변증 환자들에게 완전히 안전하다는 것이 증명되었습니다. 귀리는 밀, 보리, 호밀과 같은 글루텐 함유 곡물과 관련이 없습니다. 귀리는 글루텐을 함유하고 있지 않으며 대신 아베인 (avenins)이라는 단백질을 함유하는데, 이는 대부분의 소아지방변증에 무독성이며 허용될 수 있습니다. (소아지방변증 환자의 1 % 미만만이 식이요법에 다량의 귀리가 포함될 경우에만 반응을 보이고 있습니다.) 귀리는 밀, 호밀 및 보리의 미혼합이 보증된 원천에서 선택된다면 소아지방변증 식이요법에 포함 될 수 있습니다." (http://www.cureceliacdisease.org) 또한, 아래의 기사는 바디케어 제품에 포함된 글루텐은 반응을 일으키지 않는다는 것을 보여주고 있습니다. 확실한 것은, 자신이 자신의 몸에 대해 가장 잘 알고 있으므로 미량의 귀리 단백질을 포함하고 있는 바디케어 제품을 사용할지 말지를 선택할 수 있다는 것입니다: 페이스크림에 함유된 귀리 단백질의 양은 2 % 미만입니다. "우리 각자가 해야 할 개인적 결정이지만, 샴푸와 화장품에 함유된 글루텐은 립스틱이나 잠재적으로는 핸드로션같이 쉽게 먹게 될 수 있는 것들을 제외하고는 소아지반변증을 지닌 사람에게 위협이 되지 않습니다. 전문가들은 깊게 아물지 않은 상처가 있지 않은 한 글루텐은 피부를 통해 흡수될 수 없으므로, 부분적으로 바르는 용도에 허용될 수 있음을 발견하였습니다. (주의: 의도하지 않은 섭취를 피하기 위해 글루텐 함유된 헤어제품이나 화장품을 바르신 후 손을 씻는 것을 잊지 마십시오.) 화장품이나 세면용품에 대해 반응이 있는 경우, 알러지 반응과 같은 다른 원인을 고려하시기 바랍니다." (http://www.celiaccentral.org/myths/)

Q: 페이스크림과 고이오일의 차이점이 무엇인가요? 페이스크림은 스킨 바르고 이것만 바르면 되는건지 아니면 밤에만 사용하고 고이오일을 아침에 바르는 것인지, 정확한 용도와 바르는 단계를 알고싶어요. 

 A: 페이스크림은 얼굴용으로 스킨을 바르시고 얼굴과 목 등에 전체적으로 발라주시면 됩니다. 여성분들은 기초화장품처럼 아침에 스킨 바르신 후 발라주시고 화장하시면 화장도 잘 받습니다. 여러가지 바르는 것을 싫어하시는 남자분들은 세안 후 그냥 페이스크림 하나만 사용하셔도 됩니다. 고이오일은 탑투토(Top to Toe)제품으로 말 그대로 머리끝에서 발끝까지 특히 건조한 부분을 위주로 사용하시면 좋은 고체오일입니다. 겨울철에 특히 좋으며, 건조한 아이들의 손등이나 허옇게 일어나는 팔꿈치 등에 사용하시면 매우 좋습니다. 목욕 후 바디로션 대용으로 사용할 수 있고 손이 건조하신 분들은 핸드크림으로도 좋습니다. 샴푸 후 머리카락 끝에 발라주시면 머리결에 살아나고 윤기를 내줍니다. 문스에서는 얼굴은 페이스크림 그 외 모든 부분은 고이 오일을 추천합니다. 물론 얼굴이 많이 건조하신분들은 고이오일을 얼굴에 바르셔도 좋습니다. 

Q: 고이오일이 묽어져 액체가 되어 흐르거나 액체와 고체가 분리되는 원인은 무엇입니까? 다시 고형체로 쓰려면 어떻게 하면 될까요? 

A: 이러한 현상은 고이오일이 다양한 온도 변화에 노출되었을 때 발생합니다. 고이오일은 고체오일이지만 여름과 같이 온도가 높은 경우 일부가 액화될 수 있습니다. 다음과 같은 간단한 단계를 거쳐 고이오일을 원래의 고형으로 다시 쉽게 복구할 수 있습니다: 

    1) 물을 48C로 가열하십시오. 

    2) 튜브 마개를 꼭 잠그고 약 5 분간 가열된 물에 담그십시오. 

    3) 조심스럽게 집게로 물에서 건진 후 살살 흔들어서 액체가 안에 있는지 귀기울여 보십시오. (주의 : 튜브가 뜨거울 수 있으니 맨 손으로 만지지 마십시오.) 

    4) 튜브가 식도록 상온에 눕혀놓거나 냉장고에 몇 분간 넣어두십시오. 

이 과정을 거치면 원래의 고형 상태로 바로 다시 굳게 됩니다. 

Q: 인센탈 용도가 씨드오일처럼 건조한 부분에 바르는게 맞나요? 

A: 오일이므로 건조한 부분에 사용하실 수 있으며, 사용 후 은은한 향이 지속되어 기분전환용으로도 좋습니다. 

남녀공용이고 남성분들은 면도 후 얼굴이나 목 부위에 바르시면 좋습니다.  

Q: 씨드오일에 하얀 침전물이 보이는데 정상인가요? 겨울에만 생기는 현상인가요? 

A: 씨드 페이스 오일 성분 중 하나인 코코넛 오일이 섭씨 25도 이하에서 응고하기 때문에 추운 날씨에는 하얀 침전물 형태로 오일 속에 떠다니는 현상이 나타납니다. 

25도 이상의 상온이 유지되는 상태로 페이스오일을 놓아두시면 하얀 침전물이 다시 오일에 용해됩니다. 

따라서 따뜻한 실온에서 보관/사용하시면 이런 현상을 방지할 수 있습니다. 

그러나 이런 현상이 오일의 성능에 영향을 미치지 않으며, 사용시 피부에 닿으면서 자연스럽게 녹기 때문에 그냥 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다.